Nicht nur höchste Qualität, ausgereifte Prozesse und ein perfekter Kundenservice in der Schadenregulierung sind für Versicherungskunden von höchster Bedeutung. Vor allem die nachhaltige Ausrichtung aller Prozesse ist ein entscheidendes Kriterium zukunftsfähiger Partnerschaften im Schadenmanagement. Dass der Autoglasspezialist Carglass^® in allen Bereichen vorausfährt, belegen die Auszeichungen als „Servicestarker Schadendienstleister“ und „Nachhaltiger Schadendienstleister“ im Service-Rating von „ServiceValue“ und „hnw consulting“.

Köln, 20. Juni 2023. Bereits zum neunten Mal feierte Carglass^® am 15. Juni 2023 die Auszeichnung als „Servicestarker Schadendienstleister“, die im Rahmen der Preisverleihung von „ServiceValue“ und „hnw consulting“ überreicht wurde. Mit einem überzeugenden Partnerwert (87 von 100 Punkten) rangiert Carglass^® in der Spitze des Wettbewerbs und bestätigt damit erneut seine konstant hohe Servicequalität, die im Schadenfall eine unkomplizierte und erfolgreiche Abwicklung sicherstellt. Gleichzeitig wurden Unternehmen aus der Branche auch in puncto Nachhaltigkeit anhand verschiedenster Kriterien wie dem effizienten Einsatz von Energie und Ressourcen, fairen Bedingungen am Arbeitsplatz oder der Verankerung nachhaltiger Geschäftspraktiken im Allgemeinen befragt.

Die daraus errechnete Gesamtbewertung – der so genannte „ESG-Score“ (Environment, Social, Governance) – liegt bei Carglass^® mit 97 von 100 Punkten ebenso deutlich über dem Branchendurchschnitt. Die Auswertung der Rankings erfolgte mittels strukturierter Fragenkataloge, die quantitativ und qualitativ analysiert wurden.

„Wir freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung als ‚Servicestarker Schadendienstleister‘. Besonders stolz sind wir auf die Bewertung als ‚Nachhaltiger Schadendienstleister‘“, sagt Matthias Wittenberg, Leiter Key Account Management bei Carglass^®. „Beide Auszeichnungen unterstreichen, dass wir auch im Schadenmanagement den Unterschied für unsere Kundinnen und Kunden machen und sie in allen Belangen bei uns auf der sicheren Seite sind.“

Umfassende Expertise bei der Rekalibrierung von Fahrerassistenzsystemen, „Repair-First-Strategie“ und nachhaltige Unternehmensmobilität
Zur Servicestärke von Carglass^® trägt maßgeblich die umfassende Expertise für die rechtssichere Kalibrierung von Fahrerassistenzsystemen (ADAS) bei, die nach einem Scheibenersatz bei immer mehr Fahrzeugen erforderlich ist. In den vergangenen Jahren wurde in diesem Bereich umfassend in Rekalibrierungstechnologien und die Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter investiert. 2022 wurde dieser „Sehtest“ für das Auto bereits an jedem dritten Fahrzeug (32 Prozent) in den rund 370 Service-Centern in Deutschland durchgeführt. 2024 wird nach Branchenberechnungen jedes neue Fahrzeug in Deutschland mit kamerabasierten Fahrerassistenzsystemen ausgeliefert.

Eine übergreifende Rolle in der Betrachtung nimmt die „Repair-First-Strategie“ ein, die nicht nur Arbeitszeit und Kosten senkt – sondern auch aufzeigt, dass Nachhaltigkeit bei Carglass^® ein fester Bestandteil des Geschäftsmodells ist: Der Autoglasspezialist zieht eine mögliche Reparatur der Scheibe grundsätzlich dem Ersatz vor. Rund 3.200 Tonnen Glas lassen sich jährlich so einsparen. Das wirkt sich auf indirekte Weise maßgeblich auf die CO₂-Bilanz und damit auch den Klimaschutz aus: Eine Reparatur verursacht fast 75 Prozent weniger CO₂-Ausstoß im Vergleich zum Einbau einer neuen Scheibe.

Eine weitere tragende Säule ist auch die nachhaltige Unternehmensmobilität:  So werden ab dem 1. Januar 2024 nur noch Elektrofahrzeuge als Dienstwagen zugelassen. Damit wird es nach und nach zu einer vollständigen Umstellung des insgesamt 850 Fahrzeuge umfassenden Fuhrparks auf Elektromobilität kommen. Mit der E-Flotte hält das Unternehmen nicht nur Kundinnen und Kunden mit umweltbewussten Lösungen mobil – auch die klimaschädlichen Emissionen der Firmenwagen von Mitarbeitenden werden reduziert. Derzeit beträgt der Anteil elektrobetriebener Fahrzeuge im Fuhrpark des Autoglasspezialisten bereits rund 32 Prozent.